Automação de Mensagens (Automessage)¶

A extensão Automessage é um disparador de comunicações programadas. Ela permite criar "Réguas de Relacionamento" que enviam e-mails, notificações pop-up ou mensagens no Moodle App automaticamente.

Diferente do "Fórum de Notícias" (onde o professor escreve manualmente para todos), a Automessage envia mensagens personalizadas ("Olá, João") baseadas no momento individual de cada aluno ("Parabéns por concluir o Módulo 1 hoje").

Para que serve?¶

O engajamento depende de comunicação oportuna. Esta extensão resolve: 1. Boas-vindas: Enviar instruções assim que o aluno é matriculado. 2. Resgate: Cutucar automaticamente o aluno que sumiu por 10 dias. 3. Celebração: Enviar o certificado ou uma mensagem de parabéns na conclusão. 4. Avisos Administrativos: Lembrar do vencimento do acesso 5 dias antes.

Funcionalidades Principais¶

1. Gatilhos de Disparo¶

Defina quando a mensagem deve ser enviada: * Evento Imediato: Assim que ocorrer (ex: Matrícula realizada, Curso concluído). * Agendamento Relativo: "3 dias após a matrícula" ou "5 dias antes da expiração". * Baseado em Lista: Enviar para todos que entraram na lista do Smart Filters.

2. Personalização Dinâmica¶

O corpo do e-mail suporta variáveis que são substituídas pelos dados reais: * {{user.firstname}}: Nome do aluno. * {{course.fullname}}: Nome do curso. * {{login.link}}: Link direto para o login. * {{certificate.link}}: Link para baixar o certificado (se houver).

3. Múltiplos Canais¶

Não dependa apenas do e-mail (que pode cair no Spam). * E-mail: HTML completo com layout institucional. * Notificação Web: O "sininho" no topo do Moodle. * Push Notification: Alerta no celular (requer Moodle App configurado).

4. Rastreamento (Tracking)¶

Saiba se sua comunicação está funcionando. O sistema registra: * Quantas mensagens foram enviadas. * Taxa de abertura (para e-mails HTML). * Taxa de cliques nos links internos.

Casos de Uso¶

Régua de Boas-vindas (Onboarding)¶

Dia 0 (Imediato): "Bem-vindo ao curso X! Aqui está seu guia de acesso."
Dia 3: "Dica de estudo: Já acessou a Biblioteca de Vídeos?"
Dia 7: "Como está indo? Responda nossa pesquisa rápida."

Recuperação de Evasão¶

Usando uma lista do Smart Filters ("Alunos inativos > 15 dias"): * Ação: Enviar e-mail com assunto "Sentimos sua falta, [Nome]!". * Conteúdo: Oferecer um resumo do que ele perdeu ou um link direto para retomar de onde parou.

Upsell Pós-Curso¶

Gatilho: 1 dia após conclusão do "Curso Básico".
Mensagem: "Parabéns pela conquista! Como ex-aluno, você tem 20% de desconto no Curso Avançado. Use o cupom PROMO20."

Como Configurar¶

Acesse Administração do Site > Extensões > Engajamento > Automação.
Clique em Nova Campanha.
Público-Alvo: Escolha um Curso específico ou uma lista do Smart Filters.
Gatilho: Defina a regra de tempo (ex: 2 dias após início).
Conteúdo: Escreva o assunto e a mensagem usando o editor visual.
Ativar: Mude o status para "Ativo". O sistema começará a processar a fila.

Perguntas Frequentes¶

Se eu editar a mensagem, quem já recebeu recebe de novo? Não. O sistema mantém um histórico de "quem já recebeu a Campanha X". Se você editar o texto, apenas os novos alunos que atingirem o gatilho receberão a nova versão.

Posso testar antes de enviar? Sim. Existe um botão "Enviar Teste" onde você digita seu e-mail para ver exatamente como a mensagem chegará (layout, imagens, links).

O que acontece se o aluno estiver em dois cursos da mesma campanha? Você pode configurar a "Frequência Limite". Por exemplo: "Não enviar esta mensagem mais de uma vez a cada 30 dias", para evitar spam se o aluno se matricular em 5 cursos ao mesmo tempo.